Архив форумов ЦИТФорума

[moskwi4]

Есть компьютер под управлением Win XP. Он входит в Active Directory. На нем настроен доступ к сетевому принтеру.
Всё работало, но после праздников вирусы пролезли через необновленный Каспер и порушили связь с принтером.

При попытке посмотреть свойства принтера выдается сообщение "Не удалось отобразить свойства принтера. Подсистема печати недоступна".
Перезагрузка помогает, но потом опять перестает печатать.
Прогнал проверку Spyware Terminator, он что-то почистил, но проблема не устранилась.
Что делать?

[sa074]

У вас падает служба "Диспетчер печати". Совсем не факт, что из-за вируса. Скорей из-за кривого драйвера принтера. Решение достаточно очевидное - переустановка драйверов.

[moskwi4]

Спасибо за ответ. Но служба Print Spooler (C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe) работает без остановок. Если удалить этот файл или закрыть соответствующий процесс в Диспетчере задач, файл или процесс восстанавливаются.
И еще - на компьютере настроены два сетевых принтера. После загрузки системы удается один раз произвести печать, после чего подсистема печати становится недоступной. Отваливаются оба принтера, а не один какой-то конкретный.
Всё же нужно переустановить один из сетевых принтеров?

[sa074]

Ну в таком случае она не падает, а зависает. Проблемы с этой службой вызывают пропадание всех принтеров. После перезагрузки служба нормально стартует, то после обращения к заглючевшему драйверу все виснет. По поводу количества драйверов, которых надо переставлять: надо переставить все глючные драйверы. Начать надо с того, печать на который вызывает проблемы, а дальше как повезет.

[moskwi4]

По всей видимости, так оно и есть.
Насколько я понимаю, если бы была проблема в самом спулере, тогда в папке \\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS\ оставались бы файлы вида *.SHD, *.SPL, которые свидетельствуют о застрявших в очереди печати заданиях.
Но эта папка пуста. По ходу, нормально работающую службу роняет какой-то кривой драйвер принтера.
Спасибо.

[moskwi4]

Переставить глючный драйвер в данном случае означает переустановить сетевой принтер?

делаю команду
net view IP_компа_с_сетевым_принтером
"The system detected a possible attempt to compromise set you can contact the server that authenticated you."
в чем загвоздка, что комп свои шары не показывает?

[sa074]

Да, в том числе надо переустановить сетевой принтер. Но еще нужно переустановить драйвер.
Для этого надо удалить сетевой принтер, удалить драйвер и установить все заново.
Как это сделать? Предварительно убедитесь, что требуемые очереди печати пусты. Пуск, панель управления, принтеры и факсы, сначала правой кнопкой по принтеру и выбрать удалить, а потом правой кнопкой по пустому месту рядом с принтером. Во всплывшем меню выбираете "Свойства сервера" и переходите на закладку "драйверы". Там удаляете драйвер, вызывающий подозрения.
В таких случаях нередко возникают ошибки на любом этапе удаления чего-либо. Лечатся они перезапуском службы печати. Я перезапускаю службу именно в services.msc но возможно, что в вашем случае лучше будет срубать процесс. Иногда за одну итерацию (очистка очереди, удаление принтера, удаление драйвера) приходится несколько раз перезапускать службу.

[sa074]

В особо запущенных случаях переустановка двух драйверов по отдельности не дает эффекта. Именно одновременное удаление принтеров и драйверов с обязательной перезагрузкой перед установкой дает нужный эффект.

[moskwi4]

Переустановил принтер (драйвера не трогал). Работает.

[Altec]

я пару раз переставила драйверы а потом переподключила принтер и вуаля работает)