Архив форумов ЦИТФорума

[Serjstar]

Здравствуйте.

Существует нарастающая проблема.
Пользователь работает с текстовым документом в Word, и неожиданным образом
документ превращается в ... нечто непонятное, символы в тексте превращаются в крюкозябры, точнее в кубики+разрыв страницы. Закономерности никакой. Изначально это было на одной машине, потом подкючилась вторая, сейчас уже третья... Ребята помогите, хелп!!! Работать юзером не возможно. Каждый день делаем архивы документов.
Сеть с W2k-server+sp4 контроллер домена+файл сервер все в одном.
Думаю, что как раз проблема и в нем.
1. С той машины что началось, W2k+4sp, офис XP+2sp. Система перевешивалась
неоднократно, разный дистрибьютив перепробовали, офис пробовали и 2000 с паками
ставить, все одно.
2. вторая машина в принципе тоже w2k+4sp, офис XP+2sp. но еще раз говорю,
дистрибьютив разный пробовали, железо разное.
3. Третья машина 98 винды, офис 2000.

Как проявляется. Изначально было подозрение кривые руки пользователей. Но нет. Открыт документ, причем не обязательно пользователь редактирует его, например просто просматривает. Через какое то время, он колбасится, причем одновременно, на сервере(хотя кнопка сохранения не нажималась!!! откатов в измениях тоже нет!!!). Еще пример, открыл юзер, редактирует, открыл проводник ищет екселевский файл, какой нить, переключается на ворд, а там.... откаты есть делаешь, а нифига! Кодировка в Word нормальная, шрифт тоже не улетает, но текст не востановить!!! Передумали уже все, с чем связано неясно, уже и скринсейверы поубивали все, чего только не далали. Если нужна еще ниформация, готов еще рассказать чего то, может чего и забыл упомянуть. Антивирус Drweb с последними обновлениями. Писал им письмо в тех поддержку, высылал файлы, но все чисто, они предполагают
---------
В шаблонах тоже всё чисто. Как я понял, файлы редактируются прямо
на сервере (т.к. изменения происходят сразу и локально и не
сервере) возможно проблему надо искать на сервере или в сети.
Например данные по сети не верно доходят.
----------
бред последнее, а вот может в серваке действительно дело? но вот где и чего копать то?

С уважением Сергей.

[and3008]

Так-с. В чудеса я не верю.

Подробнее можно? Какая версия Офиса? Как переколбасивается документ? Прям на экране изображение валится как матрица или что?

Что за сервер? В смысле железа. Проблема именно при работе с сервером или локально хранимые документы так же умирают?

В журнале событий на сервере и клиенте ничего подозрительного?

Из-за сети такие великие глюки вряд ли могут быть. Тем более постоянно.

[watcher]

А чудес и нет! скорей всего это макро-вирус!

[Гость]

Вот, что мне ответили ребята из доктор веба, вся переписка:
___________________________
Hello Сергей,

Thursday, March 4, 2004, 2:43:54 PM, you wrote:

СВ> Здравствуйте.

СВ> Посылаю два файла. С той машины на которой все началось и где чаще всего
происходит.
СВ> Алексей, спасибо что Вы откликнулись на проблему. Если и
СВ> шаблоны чистые, то подскажите, что можно сделать в данном случае,
СВ> где хоть копать?

СВ> С уважением, Сергей.

В шаблонах тоже всё чисто. Как я понял, файлы редактируются прямо
на сервере (т.к. изменения происходят сразу и локально и не
сервере) возможно проблему надо искать на сервере или в сети.
Например данные по сети не верно доходят.

СВ> -----Original Message-----
СВ> From: "Aleksey S. Tkachenko" <ast@drweb.ru>
СВ> To: Сергей Венерович <venerovich@mail.ru>
СВ> Date: Thu, 4 Mar 2004 14:23:33 +0300
СВ> Subject: re: Проблема, просьба помочь разобраться.

>>
>> Hello Сергей,
>> >
>> ==========================================================================
>> > * Forwarded by Support DrWEB <support@drweb.ru>
>> > * From: "Сергей Венерович" <venerovich@mail.ru>
>> > * Date: Thu, 04 Mar 2004 11:15:14 +0300
>> > * To: <support@drweb.ru>
>> > * Subj: Проблема, просьба помочь разобраться.
>> >
>> ==========================================================================
>> >
>> > Здравствуйте.
>> >
>> > Существует нарастающая проблема.
>> > Пользователь работает с текстовым документом в Word, и неожиданным образом
>> > документ превращается в ... нечто непонятное, но пример есть в
прикрепленном
>> > файле. Закономерности никакой. Изначально это было на одной машине, потом
>> > подкючилась вторая, сейчас уже третья... Ребята помогите, хелп!!! Работать
>> > юзером не возможно. Каждый день делаем архивы документов. Сеть с W2k-server
>> > контроллер домена+файл сервер все в одном. 1. С той машины что началось,
>> > W2k+4sp, офис XP+2sp. Система перевешивалась неоднократно, разный
>> > дистрибьютив перепробовали, офис пробовали и 2000 с паками ставить, все
>> > одно. 2. вторая машина в принципе тоже w2k+4sp, офис XP+2sp. но еще раз
>> > говорю, дистрибьютив разный пробовали, железо разное. 3. Третья машина 98
>> > винды, офис 2000.
>> >
>> > Как проявляется. Изначально было подозрение кривые руки пользователей. Но
>> > нет. Открыт документ, причем не обязательно пользователь редактирует его,
>> > например просто просматривает. Через какое то время, он колбасится, причем
>> > одновременно, на сервере(хотя кнопка сохранения не нажималась!!! откатов в
>> > измениях тоже нет!!!). Еще пример, открыл юзер, редактирует, открыл
>> > проводник ищет екселевский файл, какой нить, переключается на ворд, а
>> > там.... откаты есть делаешь, а нифига! Кодировка в Word нормальная, шрифт
>> > тоже не улетает, но текст не востановить!!! Передумали уже все, с чем
>> > связано неясно, уже и скринсейверы поубивали все, чего только не далали.
>> > Если нужна еще ниформация, готов еще рассказать чего то, может чего и забыл
>> > упомянуть.
>> >
>> > С уважением Сергей.
>> >
>> > P.S. Надеюсь на ваше понимание.
>> >
>> >
>> ==========================================================================
>> В присланном файле ничего подозрительного не обнаружено. Пришлите
>> файл normal.dot, может там что-то есть...
>>
>> --
>> Aleksey S. Tkachenko. Mail to: ast@drweb.ru
>> Daniloff's Anti-Virus Labs, St Petersburg
>> http://www.drweb.ru
>>
>>



--
Aleksey S. Tkachenko. Mail to: ast@drweb.ru
Daniloff's Anti-Virus Labs, St Petersburg
http://www.drweb.ru
________________________________________________

[Гость]

Подробнее.
Версии на проблемных машинах.
1. С которой началось и на которой чаще всего возникает Word 2000 версия 9.0.6926 SP-3
2. Word 2002 (офис XP) 10.3416.2625
3. Word 2002 (офис XP) 10.4214.2625

Пример документа переколбашеного. Скопировал через клипбоард.
===================================

===================================
Приложения не виснут, ничего такого нет. Просто изменяется содержимое текста. Причем сохранение не нажимается, а на сервере исходник тоже заколбашен. Откат изменений не помогает. Ширифт не изменен, язык тоже(!!!). То что отображено в документе это одни кубики с разрывами страниц. Документы все хранятся на сервере, как и все остальное. Но данное прослеживается только с файлами Word. А в сети и в частности с сервером клиенты работают с различными файлами и Exel, Eml, и графикой, и т.п. перечислять не имет смысла. Пользователи работают со всеми перечисленными файлами, и глюк только с вордом. Так что это не сеть и не сервер. Но вот что? Может быть есть еще варианты? Или я не прав? Локальных документов нет, поскольку идет постоянный документооборот и подругому быть не может, я даже не могу переложить их с сервера на локальную машину в расшаренную папку очень большой документооборот с бабскими прибабахами использования.
Сервер Celeron 1700/ Ram 256/HDD120-DiamonMax plus 9/Mather Abit BD7II

[Serjstar]

Пример текста в форуме не отображается, но выглядит как кубики