Архив форумов ЦИТФорума

[Dmitrius]

всем привет. решил выложить мою переписку с пользователем в нашей информационной базе - HelpDesk т.к. не совсем понял что от меня хотят... подобных заявок у меня море, но эта верх совершенства:


Заявка № 970 от юзВеря:


1. Просьба ввести возможность в 1С вывода на экран монитора таблицы выработки (журналы - отделочное производство - выработка ОП) ;
2. снять те ограничения работы на рабочем столе, которые Вы ввели в прошлом месяце;
3. Задать системному блоку команду , которая способствует активизации клавиши Num Lock при загрузки компьютера

Заранее спасибо.

Исполнение заявки (мой ответ):

по первому пункту обращайтесь к программистам, а не ко мне, я только подключаю 1С
по второму пункту разъясните зачем вам необходимо снять "ограничения рабочего стола"
по третьему пункту выполненно


Заявка № 971 от тогоже юзверя:


По первому пункту ранеотправленной заявки : Лопарев Д. (это программист) дал возможность работы в журналах выработки , но данные таблицы отсутствуют, поэтому просьба вывести их на экран монитора.
По второму пункту, а именно "снятие ограничений" первоначальная устная просьба состояла в ликвидации вывода на экран сообщения о работе принтера, а не о выполненном ограничении, поэтому 17 октября была произведена письменная просьба о снятиии этого ограничения на изменения свойств рабочего стола.
И кроме этого дать возможность удаления очереди печати с компьютера Калмыковой (эта возможность оговорена с другими экономистами отдела экономики и труда)

И еще раз спасибо за выполненные просьбы!!!



Что она от меня хочет?????

Снять ограничение с рабочего стола (пользователи не могут в свойства рабочего стола влезть), или чтобы драйвер принтера (канона) её не доставал во время печати сообщением «идет печать»

ЗЫ. Я в исполнении боюсь писать что я ничего не понял, а то она еще круче загнёт чего ни будь…


Во загнула, нихрена не понял что она хочет

[a-m-d]

С изложением своих мыслей на понятном сисадмину языке (русский литературный) у пользователей зачастую большие проблемы

Нередко приходится вытягивать что-то осмысленное из: "А у меня ничего не работает"*.

Попроси ее конкретизировать задачу. "Опишите, пожалуйста, ваши действия и приведите (дословно) текст сообщения системы, которые вызывают у Вас проблему"

У меня вот инженер по ТБ выдал заявку: "Мне компьютер положен". При этом задает вопросы типа как увеличить шрифт (в Ворде, ессно) и при вводе пароля задумывается (не снимая пальца с клавиатуры) символов на 5 повтора. Прямо подмывает предложить что-нибудь из нерабочего хлама - все равно для мебели.

PS * - Я считаю, что человек, берущийся работать за компьютером, должен хотя бы уметь выдать: "При запуске 1С Предприятия высвечивается окошко с сообщением "Каталог базы данных не обнаружен"".
_________________
Век живи - век учись!.. Дураком помрёшь.

[Dmitrius]

оказалось все банально просто - тетеньки мешало сообщение принтера "идет печать", а т.к. оно вылазиет на экране монитора, то она предположила что надо влесть в свойства экрана, и это сообщение отключить, но при попытки туда влесть выползает сообщение: не достаточно прав.

даааа милый мой юзер..... когда же ты мозги включишь