Архив форумов ЦИТФорума

[Чудик]

В представительство крупной западной компании (www.eastline.ru) в службу Service Desk требуются: Оператор и Сменный Оператор Helpdesk

г. Москва, м. Ясенево, 5 минут пешком

Требования
· Возраст – от 21 до 27 лет
. Пол - не имеет значения
· Опыт работы – приветствуется опыт работы в IT, в Help/Service desk, прочий опыт телефонного обслуживания (возможно продаж)
· Образование - высшее (неоконченное ВО), без учебных проблем
· Знание ОС - Windows 2000/XP
· Знание ПО - приложения MS Office
. Знания в области IT
· Знание HP OpenView, Lotus Notes, 1С приветствуется
· Знание прочих программных продуктов приветствуется
· Знание языков программирования, умение программировать приветствуется

- рассматриваются любые желающие

Личные качества

· коммуникабельность, умение работать в команде, высокая работоспособность, очень высокая стрессоустойчивость, хорошая обучаемость, быстрая реакция, способность к одновременному ведению нескольких процессов, корректность в общении

Обязанности

· Прием и регистрация обращений от сотрудников компании по сбоям/запросам на информацию в области IT-инфраструктуры компании - (Единая точка входа - CallCenter)
· Решение проблем сотрудников компании в области IT
· Предоставление информации сотрудникам компании в области IT
· Идентификация и классификация проблем, Эскалация проблем, Контроль за решением проблем
· Координация действий администраторов/разработчиков систем по устранению сбоев, по организации процессов
. Оповещение сотрудников о сбоях, по организационным вопросам в области IT
. Выполнение рабочих заданий
. Развитие службы Service Desk, участие в проектах
. Другие обязанности


Условия работы:

1. Оператор Help Desk.

. Режим работы - с 10:00 до 19:00 (возможно с 09:00 до 18:00), ежедневный, Пон. - Пят.
· Заработная плата – 900$ + бонусы, ЗП на испытательном сроке 80%
. Большая рабочая нагрузка.
. Социальный пакет - нет

2. Сменный Оператор Help Desk.

. Режим работы - по 12 часов, 4-х дневный цикл, День - ночь - выходной (с 08:00 до 20:00, с 20:00 до 08:00)
· Заработная плата – 900$ + бонусы, ЗП на испытательном сроке 80%
. Большая рабочая нагрузка.
. Социальный пакет - нет
. Вакансия с середины августа 2007 (должность освободиться 13 августа 2007)


· Испытательный срок – 3 месяц

. К осени количество вакансий увеличится - Операторов и Сменных Операторов


Перспективы
· Профессиональный рост, повышение квалификации
· Обучение за счет компании


Координаты
· Контактный e-mail: jobmos_resume@mail.ru
· Контактный телефон: (495) 795-34-04 - с 10:00 по 18:00 Пн-Пт
· Контактное лицо: Петрийчук Сергей
. Можно обратиться по ICQ (есть в профиле) или личное сообщение из форума